Gerenciamento do Catálogo de Serviços

O processo de Gerenciamento do Catálogo de Serviços tem por objetivo estabelecer e padronizar as atividades de gestão dos serviços de TI no documento “Catálogo de Serviços” da ATI. Uma vez catalogados e geridos por um processo com papéis definidos, os serviços de TI podem ser mensurados, apresentados e utilizados a fim de agregar valor no tocante à prestação de serviços de TI da agência.