Acompanhamento de Chamado Demandado pelo Usuário

O processo de “Acompanhamento de Chamado Demandado pelo Usuário” tem como objeto padronizar e sistematizar as atividades necessárias para o acompanhamento de um chamado aberto quando tal demanda iniciar a partir do usuário. Tais definições de padrões se fazem necessárias para um melhor atendimento no tocante ao acompanhamento dos chamados pela Central de Serviços.